Drivie Support

Mijn apparaten worden niet bijgewerkt, of tonen de verkeerde status.

iOS en Android beperken sterk hoe vaak een app op de achtergrond mag draaien. Omdat Homey zelf niet bij elke apparaatwijziging een melding stuurt, kan Drivie niet altijd meteen bijwerken.

In plaats daarvan "wordt Drivie regelmatig wakker" om zelf te controleren op wijzigingen, en werkt dan de app, widgets en het scherm in je auto bij. Open je Drivie op je telefoon, dan forceer je een directe controle en staat alles weer gelijk.

Werkt Drivie ook op afstand?

Ja. De app gebruikt dezelfde Athom-cloudverbinding als je Homey-app, dus het werkt overal zolang zowel je telefoon als je Homey internettoegang hebben.

Waarom registreert Drivie mijn ritten niet (op de Homey Pro)?

iOS: een rit begint zodra je iPhone verbinding maakt met CarPlay (met kabel of draadloos). Zorg dat je telefoon daadwerkelijk een CarPlay-sessie start op je dashboardscherm.

Android: een rit begint wanneer je telefoon verbinding maakt met Android Auto. Controleer of Android Auto actief is op het scherm van je auto.

Is het autoscherm actief maar registreert Drivie de rit niet, probeer dan Drivie eenmaal te openen op je telefoon zodat de verbindingsmonitor kan opstarten.

Mijn rit eindigde veel later dan het echt was (of de auto toont nog "verbonden" nadat ik geparkeerd heb).

Het begin van een rit is vrijwel direct, omdat het verbinden met CarPlay/Android Auto iets is dat de telefoon meteen opmerkt. Het einde van een rit ligt anders: zodra je parkeert en de telefoon stilstaat, mogen iOS en Android het achtergrondproces van Drivie laten rusten. De ontkoppeling wordt soms pas enkele minuten later opgemerkt, wanneer je telefoon de app weer wekt.

De eindtijd zelf wordt altijd gecorrigeerd naar het moment waarop de auto daadwerkelijk ontkoppelde, niet naar het moment waarop dat werd opgemerkt, zodat je ritlogboek en elke Homey-flow die de ritduur uitleest kloppen. Alleen de melding aan je Homey kan vertraagd zijn — de auto toont dan nog even "verbonden", en haalt het daarna in.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Drivie verzamelt geen persoonsgegevens en deelt niets met derden. Zie de privacy- en juridische pagina voor details.

Waarom vraagt Drivie om een bevestiging voordat ik vanuit de auto vergrendel/ontgrendel of de garage open?

Voor je veiligheid toont Drivie altijd een bevestiging voordat een slot, garagedeur of alarm bediend wordt — zowel op CarPlay als Android Auto. Dit is bewust zo en kan niet worden uitgeschakeld.

Hoe snel is Drivie Pro actief nadat ik abonneer of opzeg?

Meestal binnen enkele seconden. Zodra Paddle een aankoop, verlenging of opzegging bevestigt, wordt je Homey direct gewekt en controleert meteen het abonnement — je hoeft de app niet eerst te openen. Mist die melding onderweg (je Homey is bijvoorbeeld even offline), dan valt het terug op de gewone dagelijkse controle, dus het loopt nooit meer dan een dag achter. Je kunt ook op elk moment de Drivie-app op je Homey openen en op "Ververs nu" tikken in de instellingen om meteen te controleren.

Drivie verschijnt niet als app in CarPlay.

Zorg dat je iPhone daadwerkelijk verbonden is met CarPlay (met kabel of draadloos) en dat je auto dit ondersteunt.

Ga op je iPhone naar Instellingen > Algemeen > CarPlay > [jouw auto] en controleer of Drivie aan staat — auto's kunnen individuele apps verbergen op het CarPlay-scherm.

Open Drivie minstens één keer op je iPhone voordat je verbindt, zodat de app je Homey en je favorieten kan laden.

De CarPlay-tabbladen zijn leeg, of ik zie een melding over Drivie Pro.

Lege tabbladen / "Nog geen favorieten": open Drivie op je iPhone en kies welke apparaten, flows en moods in elk CarPlay-tabblad moeten verschijnen. Er worden bewust maar een paar per tabblad getoond, zodat het autoscherm snel te overzien blijft tijdens het rijden.

Een melding over Drivie Pro: CarPlay zelf hoort bij Standard en is gratis — je flows, apparaten en moods werken zonder abonnement. Meldingen van je Homey op het autoscherm horen bij Pro. Een abonnement regel je via de Drivie-app op je Homey; dat kan niet vanaf het autoscherm.

Ik kan de Drivie-widget niet vinden op mijn CarPlay-beginscherm.

In tegenstelling tot de CarPlay-app zelf worden widgets niet automatisch toegevoegd. Tik op het CarPlay-beginscherm van je auto op Aanpassen (of houd ingedrukt, afhankelijk van je auto), en voeg de Drivie-widget toe — op dezelfde manier als je een widget aan het beginscherm of vergrendelscherm van je iPhone toevoegt.

De widget toont de locatie waar je laatst bent aangekomen, en de status van de apparaten die je voor die locatie hebt gekozen om te tonen. Hij blijft leeg totdat je dat voor een locatie hebt ingesteld in Drivie's Live Activity-instellingen.

De knoppen op de CarPlay-widget of de statuskaart doen niets.

Dit is verwacht gedrag, geen fout — Apple staat geen interactieve knoppen toe op CarPlay-widgets of Live Activities, alleen informatieve status. Gebruik de volledige Drivie-app in CarPlay's app-overzicht om daadwerkelijk iets te bedienen vanuit je auto.

De informatie op mijn CarPlay-scherm lijkt verouderd.

Meestal is dit de timing van meldingsbezorging, uitgelegd bovenaan deze pagina — het herstelt zich vanzelf, of meteen als je Drivie opent op je iPhone. Blijft het lang fout, controleer dan of je Homey online is en je iPhone een internet- of mobiele-dataverbinding heeft; kan Drivie je Homey helemaal niet bereiken, dan toont het de laatst bekende status in plaats van niets.

Drivie verschijnt niet in Android Auto.

Zorg dat de Android Auto-app zelf up-to-date is (via Google Play), je telefoon verbonden is met je auto (met kabel of draadloos), en Android Auto al is ingesteld voor die auto.

Smart-home-apps zoals Drivie verschijnen in de app-launcher van Android Auto in plaats van als dashboardtegel — kijk daar eerst als je 'm niet meteen ziet.

Heb je Drivie net geïnstalleerd of bijgewerkt, dan helpt het soms om te ontkoppelen en opnieuw te verbinden (of Android Auto opnieuw te starten).

Android Auto toont "Log in op je telefoon" of "Nog geen favorieten".

"Log in op je telefoon": open Drivie op je telefoon, meld je aan, en verbind daarna opnieuw met je auto.

"Nog geen favorieten": open Drivie op je telefoon en kies welke apparaten, flows en moods in de auto moeten verschijnen.

Ik zie een melding over Drivie Pro in Android Auto.

Android Auto zelf hoort bij Standard en is gratis — je flows, apparaten en moods werken zonder abonnement. Meldingen van je Homey op het autoscherm horen bij Pro. Een abonnement regel je via de Drivie-app op je Homey; dat kan niet vanaf het autoscherm.

Ik zie in de auto alleen eenvoudige aan/uit-knoppen, geen volledige bediening.

Tijdens het rijden beperken Android Auto (en CarPlay) je bewust tot snelle, weinig afleidende acties — iets aan/uit zetten, een mood kiezen, of een bevestigde actie voor sloten, alarmen en garagedeuren. Dit volgt de eigen richtlijnen van Google en Apple om afleiding van de bestuurder te beperken. Gebruik voor fijnere aanpassingen de Drivie-app op je telefoon.

De informatie op mijn Android Auto-scherm lijkt verouderd.

Meestal is dit de timing van meldingsbezorging, uitgelegd bovenaan deze pagina — het herstelt zich vanzelf, of meteen als je Drivie opent op je telefoon. Blijft het lang fout, controleer dan of zowel je Homey als je telefoon online zijn; kan Drivie je Homey helemaal niet bereiken, dan toont het de laatst bekende status in plaats van niets.