Drivie Support

Мои устройства не обновляются или показывают неверное состояние.

iOS и Android сильно ограничивают, как часто приложение может работать в фоновом режиме. Поскольку сама Homey не отправляет уведомление при каждом изменении устройства, Drivie не всегда может обновиться мгновенно.

Вместо этого Drivie регулярно "просыпается", чтобы самостоятельно проверить изменения, а затем обновляет приложение, виджеты и экран автомобиля. Открыв Drivie на телефоне, вы вынуждаете немедленную проверку, и всё снова синхронизируется.

Работает ли Drivie удалённо?

Да. Приложение использует то же облачное соединение Athom, что и приложение Homey, поэтому оно работает где угодно, если и телефон, и Homey имеют доступ в интернет.

Почему Drivie не регистрирует мои поездки (на Homey Pro)?

iOS: поездка начинается в момент подключения iPhone к CarPlay (проводом или беспроводно). Убедитесь, что телефон действительно запускает сеанс CarPlay на экране приборной панели.

Android: поездка начинается, когда телефон подключается к Android Auto. Проверьте, активен ли Android Auto на экране автомобиля.

Если экран автомобиля активен, но Drivie не регистрирует поездку, попробуйте один раз открыть приложение Drivie на телефоне, чтобы оно могло инициализировать монитор подключения к автомобилю.

Моя поездка завершилась намного позже, чем на самом деле (или автомобиль всё ещё показывает "подключено" после того, как я припарковался).

Начало поездки происходит почти мгновенно, потому что подключение к CarPlay/Android Auto телефон замечает сразу. Окончание поездки — другое дело: как только вы паркуетесь и телефон перестаёт двигаться, iOS и Android могут перевести фоновый процесс Drivie в режим ожидания. Отключение иногда замечается только через несколько минут, когда телефон в следующий раз пробуждает приложение.

Само время окончания всегда корректируется до момента фактического отключения автомобиля, а не до момента, когда это было замечено, поэтому журнал поездок и любые flow Homey, считывающие продолжительность поездки, остаются точными. Задерживаться может только уведомление вашей Homey — автомобиль будет показывать "подключено" чуть дольше, чем следует, а затем наверстает.

Где хранятся мои данные?

Drivie не собирает персональные данные и ничего не передаёт третьим лицам. Подробности см. на странице конфиденциальности и правовой информации.

Почему Drivie просит подтверждение перед блокировкой/разблокировкой или открытием гаража из автомобиля?

Для вашей безопасности Drivie всегда показывает запрос на подтверждение перед управлением замком, гаражными воротами или сигнализацией — как в CarPlay, так и в Android Auto. Это сделано намеренно и не может быть отключено.

Как быстро активируется Drivie Pro после оформления подписки или отмены?

Обычно в течение нескольких секунд. Как только Paddle подтверждает покупку, продление или отмену, ваша Homey получает прямое уведомление и сразу проверяет подписку — не нужно сначала открывать приложение. Если это уведомление всё же будет пропущено (например, ваша Homey была недолго офлайн), система вернётся к обычной ежедневной проверке, так что задержка никогда не превысит одного дня. Вы также можете в любой момент открыть приложение Drivie на вашей Homey и нажать "Обновить сейчас" в настройках для немедленной проверки.

Drivie не отображается как приложение в CarPlay.

Убедитесь, что ваш iPhone действительно подключён к CarPlay (кабелем или беспроводно) и что ваш автомобиль это поддерживает.

На iPhone перейдите в Настройки > Основные > CarPlay > [ваш автомобиль] и проверьте, включён ли Drivie — автомобили могут скрывать отдельные приложения с экрана CarPlay.

Откройте Drivie на iPhone хотя бы один раз перед подключением, чтобы оно могло загрузить вашу Homey и избранное.

Вкладки CarPlay пусты, или я вижу сообщение о Drivie Pro.

Пустые вкладки / "Пока нет избранного": откройте Drivie на iPhone и выберите, какие устройства, flow и moods должны отображаться на каждой вкладке CarPlay. Намеренно показывается лишь несколько на вкладку, чтобы экран автомобиля было легко окинуть взглядом во время движения.

Сообщение о Drivie Pro: сам CarPlay входит в Standard и бесплатен — ваши flow, устройства и moods работают без подписки. Уведомления от вашей Homey на экране автомобиля относятся к Pro. Подписка оформляется через приложение Drivie на вашей Homey; настроить её с экрана автомобиля нельзя.

Я не могу найти виджет Drivie на главном экране CarPlay.

В отличие от самого приложения CarPlay, виджеты не добавляются автоматически. На главном экране CarPlay вашего автомобиля нажмите Настроить (или удерживайте, в зависимости от автомобиля), а затем добавьте виджет Drivie — так же, как вы добавили бы виджет на главный экран или экран блокировки iPhone.

Виджет показывает место, куда вы прибыли последний раз, и состояние устройств, выбранных для отображения для этого места. Он остаётся пустым, пока вы не настроите это для места в настройках Live Activity в Drivie.

Кнопки на виджете CarPlay или карточке статуса ничего не делают.

Это ожидаемое поведение, а не ошибка — Apple не разрешает интерактивные кнопки на виджетах CarPlay или Live Activities, только информационный статус. Чтобы действительно чем-то управлять из автомобиля, используйте вместо этого полное приложение Drivie в сетке приложений CarPlay.

Информация на моём экране CarPlay выглядит устаревшей.

Обычно это связано с задержкой доставки уведомлений, объяснённой в начале этой страницы — она исправляется сама вскоре, или сразу, если вы откроете Drivie на iPhone. Если проблема сохраняется, проверьте, что ваша Homey онлайн, а у iPhone есть интернет или мобильная передача данных; если Drivie вообще не может связаться с вашей Homey, отображается последний известный статус вместо ничего.

Drivie не отображается в Android Auto.

Убедитесь, что само приложение Android Auto обновлено (через Google Play), телефон подключён к автомобилю (кабелем или беспроводно), и Android Auto уже настроен для этого автомобиля.

Приложения умного дома, такие как Drivie, отображаются в списке приложений Android Auto, а не как плитка на панели — проверьте сначала там, если не видите его сразу.

Если вы только что установили или обновили Drivie, иногда помогает отключение и повторное подключение (или перезапуск Android Auto).

Android Auto показывает "Войдите на телефоне" или "Пока нет избранного".

"Войдите на телефоне": откройте Drivie на телефоне, войдите в систему, затем подключитесь к автомобилю заново.

"Пока нет избранного": откройте Drivie на телефоне и выберите, какие устройства, flow и moods должны отображаться в автомобиле.

Я вижу сообщение о Drivie Pro в Android Auto.

Сам Android Auto входит в Standard и бесплатен — ваши flow, устройства и moods работают без подписки. Уведомления от вашей Homey на экране автомобиля относятся к Pro. Подписка оформляется через приложение Drivie на вашей Homey; настроить её с экрана автомобиля нельзя.

В автомобиле я вижу только простые кнопки вкл/выкл, без полного управления.

Во время движения Android Auto (и CarPlay) намеренно ограничивают вас быстрыми действиями с низким уровнем отвлечения — включение/выключение чего-либо, выбор moods или подтверждённое действие для замков, сигнализаций и гаражных ворот. Это соответствует собственным рекомендациям Google и Apple по снижению отвлечения водителя. Для более тонких настроек используйте приложение Drivie на телефоне.

Информация на моём экране Android Auto выглядит устаревшей.

Обычно это связано с задержкой доставки уведомлений, объяснённой в начале этой страницы — она исправляется сама вскоре, или сразу, если вы откроете Drivie на телефоне. Если проблема сохраняется, проверьте, что и Homey, и телефон онлайн; если Drivie вообще не может связаться с вашей Homey, отображается последний известный статус вместо ничего.