Drivie Support

Mis dispositivos no se actualizan, o muestran el estado incorrecto.

iOS y Android restringen mucho la frecuencia con la que una app puede ejecutarse en segundo plano. Como Homey en sí no envía un aviso cada vez que un dispositivo cambia, Drivie no siempre puede actualizarse al instante.

En su lugar, Drivie "despierta" regularmente para comprobar cambios por sí mismo, y luego actualiza la app, los widgets y la pantalla de tu coche. Si abres Drivie en tu teléfono, fuerzas una comprobación inmediata, sincronizando todo de nuevo.

¿Funciona Drivie de forma remota?

Sí. La app usa la misma conexión en la nube de Athom que tu app de Homey, así que funciona en cualquier lugar mientras tanto tu teléfono como tu Homey tengan acceso a internet.

¿Por qué Drivie no registra mis trayectos (en la Homey Pro)?

iOS: un trayecto empieza en el momento en que tu iPhone se conecta a CarPlay (con cable o inalámbrico). Asegúrate de que tu teléfono realmente inicia una sesión de CarPlay en la pantalla del salpicadero.

Android: un trayecto empieza cuando tu teléfono se conecta a Android Auto. Comprueba que Android Auto está activo en la pantalla de tu coche.

Si la pantalla del coche está activa pero Drivie no registra el trayecto, intenta abrir la app Drivie en tu teléfono una vez para que pueda inicializar su monitor de conexión con el coche.

Mi trayecto terminó mucho más tarde de lo real (o el coche sigue mostrando "conectado" después de aparcar).

El inicio del trayecto es casi instantáneo porque conectarse a CarPlay/Android Auto es algo que el teléfono nota de inmediato. El final del trayecto es diferente: al aparcar y dejar de moverte, iOS y Android pueden poner en reposo el proceso en segundo plano de Drivie. La desconexión a veces solo se detecta varios minutos después, cuando tu teléfono vuelve a despertar la app.

La hora de finalización en sí siempre se corrige al momento en que el coche realmente se desconectó, no al momento en que se detectó, por lo que tu registro de trayectos y cualquier flow de Homey que lea la duración del trayecto siguen siendo precisos. Solo la notificación a tu Homey puede retrasarse — el coche mostrará "conectado" un poco más de lo debido, y luego se pondrá al día.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Drivie no recopila datos personales y no comparte nada con terceros. Consulta la página de privacidad y legal para más detalles.

¿Por qué Drivie me pide confirmar antes de bloquear/desbloquear o abrir el garaje desde el coche?

Por tu seguridad, Drivie siempre muestra una confirmación antes de controlar una cerradura, una puerta de garaje o la alarma — tanto en CarPlay como en Android Auto. Esto es intencionado y no se puede desactivar.

¿Qué tan rápido se activa Drivie Pro después de suscribirme o cancelar?

Normalmente en cuestión de segundos. En cuanto Paddle confirma una compra, renovación o cancelación, tu Homey recibe un aviso directo y comprueba la suscripción de inmediato — no hace falta abrir la app primero. Si alguna vez se pierde ese aviso (por ejemplo, tu Homey está momentáneamente sin conexión), se recurre a la comprobación diaria habitual, así que nunca se retrasa más de un día. También puedes abrir la app Drivie en tu Homey en cualquier momento y tocar "Actualizar ahora" en los ajustes para comprobarlo al instante.

Drivie no aparece como app en CarPlay.

Asegúrate de que tu iPhone está realmente conectado a CarPlay (por cable o inalámbrico) y de que tu coche lo admite.

En tu iPhone, ve a Ajustes > General > CarPlay > [tu coche] y comprueba que Drivie está activado — los coches pueden ocultar apps individuales de la pantalla de CarPlay.

Abre Drivie en tu iPhone al menos una vez antes de conectar, para que pueda cargar tu Homey y tus favoritos.

Las pestañas de CarPlay están vacías, o veo un mensaje sobre Drivie Pro.

Pestañas vacías / "Aún no hay favoritos": abre Drivie en tu iPhone y elige qué dispositivos, flows y moods deben aparecer en cada pestaña de CarPlay. Solo se muestran unos pocos por pestaña de forma intencionada, para que la pantalla del coche sea rápida de consultar mientras conduces.

Un mensaje sobre Drivie Pro: CarPlay en sí forma parte de Standard y es gratis — tus flows, dispositivos y moods funcionan sin suscripción. Las notificaciones de tu Homey en la pantalla del coche forman parte de Pro. Una suscripción se gestiona a través de la app Drivie en tu Homey; no se puede configurar desde la pantalla del coche.

No encuentro el widget de Drivie en mi pantalla de inicio de CarPlay.

A diferencia de la propia app de CarPlay, los widgets no se añaden automáticamente. En la pantalla de inicio de CarPlay de tu coche, toca Personalizar (o mantén pulsado, según el coche), y añade el widget de Drivie — igual que añadirías un widget a la pantalla de inicio o de bloqueo de tu iPhone.

El widget muestra la última ubicación a la que llegaste y el estado de los dispositivos que hayas elegido mostrar para esa ubicación. Permanece vacío hasta que lo configures para una ubicación en los ajustes de Live Activity de Drivie.

Los botones del widget de CarPlay o de la tarjeta de estado no hacen nada.

Esto es esperado, no un fallo — Apple no permite botones interactivos en widgets de CarPlay o Live Activities, solo estado informativo. Para controlar algo realmente desde el coche, usa la app completa de Drivie en la cuadrícula de apps de CarPlay.

La información en mi pantalla de CarPlay parece desactualizada.

Normalmente se debe al tiempo de entrega de notificaciones explicado al principio de esta página — se corrige por sí solo enseguida, o inmediatamente si abres Drivie en tu iPhone. Si sigue mal durante un rato, comprueba que tu Homey está en línea y que tu iPhone tiene conexión a internet o datos móviles; si Drivie no puede contactar con tu Homey en absoluto, muestra el último estado conocido en lugar de nada.

Drivie no aparece en Android Auto.

Asegúrate de que la propia app de Android Auto está actualizada (vía Google Play), tu teléfono está conectado a tu coche (cable o inalámbrico), y Android Auto ya está configurado para ese coche.

Las apps de hogar inteligente como Drivie aparecen en el lanzador de apps de Android Auto en lugar de como un mosaico del panel — comprueba ahí primero si no la ves de inmediato.

Si acabas de instalar o actualizar Drivie, desconectar y volver a conectar (o reiniciar Android Auto) a veces ayuda a que se registre.

Android Auto muestra "Inicia sesión en tu teléfono" o "Aún no hay favoritos".

"Inicia sesión en tu teléfono": abre Drivie en tu teléfono, inicia sesión y luego vuelve a conectar con tu coche.

"Aún no hay favoritos": abre Drivie en tu teléfono y elige qué dispositivos, flows y moods deben aparecer en el coche.

Veo un mensaje sobre Drivie Pro en Android Auto.

Android Auto en sí forma parte de Standard y es gratis — tus flows, dispositivos y moods funcionan sin suscripción. Las notificaciones de tu Homey en la pantalla del coche forman parte de Pro. Una suscripción se gestiona a través de la app Drivie en tu Homey; no se puede configurar desde la pantalla del coche.

Solo veo botones simples de encendido/apagado en el coche, no control completo.

Mientras conduces, Android Auto (y CarPlay) te limitan intencionadamente a acciones rápidas y de baja distracción — encender/apagar algo, elegir un mood, o una acción confirmada para cerraduras, alarmas y puertas de garaje. Esto sigue las propias directrices de Google y Apple para reducir la distracción del conductor. Para ajustes más finos, usa la app Drivie en tu teléfono.

La información en mi pantalla de Android Auto parece desactualizada.

Normalmente se debe al tiempo de entrega de notificaciones explicado al principio de esta página — se corrige por sí solo enseguida, o inmediatamente si abres Drivie en tu teléfono. Si sigue mal durante un rato, comprueba que tanto tu Homey como tu teléfono están en línea; si Drivie no puede contactar con tu Homey en absoluto, muestra el último estado conocido en lugar de nada.