Drivie Support

I miei dispositivi non si aggiornano, o mostrano lo stato sbagliato.

iOS e Android limitano fortemente la frequenza con cui un'app può girare in background. Poiché Homey stesso non invia un avviso a ogni cambiamento di dispositivo, Drivie non può sempre aggiornarsi immediatamente.

"Si risveglia" invece regolarmente per controllare da sé le modifiche, e poi aggiorna l'app, i widget e lo schermo dell'auto. Se apri Drivie sul telefono, forzi un controllo immediato, riportando tutto in sincronia.

Drivie funziona anche da remoto?

Sì. L'app usa la stessa connessione cloud Athom della tua app Homey, quindi funziona ovunque, purché sia il telefono che la Homey abbiano accesso a internet.

Perché Drivie non registra i miei viaggi (sulla Homey Pro)?

iOS: un viaggio inizia nel momento in cui il tuo iPhone si collega a CarPlay (via cavo o wireless). Assicurati che il telefono avvii davvero una sessione CarPlay sullo schermo del cruscotto.

Android: un viaggio inizia quando il telefono si collega ad Android Auto. Controlla che Android Auto sia attivo sul display dell'auto.

Se lo schermo dell'auto è attivo ma Drivie non registra il viaggio, prova ad aprire una volta l'app Drivie sul telefono, così può inizializzare il monitoraggio della connessione auto.

Il mio viaggio è terminato molto più tardi del reale (o l'auto mostra ancora "connesso" dopo il parcheggio).

L'inizio del viaggio è quasi istantaneo perché il collegamento a CarPlay/Android Auto viene notato subito dal telefono. La fine del viaggio è diversa: una volta parcheggiato e fermo il telefono, iOS e Android possono mettere in pausa il processo in background di Drivie. La disconnessione viene talvolta notata solo diversi minuti dopo, quando il telefono risveglia di nuovo l'app.

L'orario di fine viene sempre corretto al momento in cui l'auto si è realmente disconnessa, non a quando è stato notato, così il registro dei viaggi e i flow Homey che leggono la durata restano accurati. Solo la notifica alla tua Homey può ritardare — l'auto mostrerà "connesso" un po' più a lungo del dovuto, per poi recuperare.

Dove vengono archiviati i miei dati?

Drivie non raccoglie dati personali e non condivide nulla con terze parti. Consulta la pagina privacy e note legali per i dettagli.

Perché Drivie mi chiede conferma prima di bloccare/sbloccare o aprire il garage dall'auto?

Per la tua sicurezza, Drivie mostra sempre una richiesta di conferma prima di controllare una serratura, una porta del garage o l'allarme — sia su CarPlay che su Android Auto. È intenzionale e non può essere disattivato.

Quanto velocemente si attiva Drivie Pro dopo l'abbonamento o la disdetta?

Di solito entro pochi secondi. Non appena Paddle conferma un acquisto, un rinnovo o una disdetta, la tua Homey viene avvisata direttamente e controlla subito l'abbonamento — non serve prima aprire l'app. Se quell'avviso venisse mai perso (la tua Homey brevemente offline, per esempio), si ricade sul normale controllo giornaliero, quindi non è mai in ritardo di più di un giorno. Puoi anche aprire l'app Drivie sulla tua Homey in qualsiasi momento e toccare "Aggiorna ora" nelle impostazioni per controllare subito.

Drivie non appare come app in CarPlay.

Assicurati che il tuo iPhone sia effettivamente connesso a CarPlay (via cavo o wireless) e che la tua auto lo supporti.

Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Generali > CarPlay > [la tua auto] e controlla che Drivie sia attivato — le auto possono nascondere singole app dallo schermo CarPlay.

Apri Drivie sul tuo iPhone almeno una volta prima di connetterti, così può caricare la tua Homey e i tuoi preferiti.

Le schede CarPlay sono vuote, oppure vedo un messaggio su Drivie Pro.

Schede vuote / "Nessun preferito ancora": apri Drivie sul tuo iPhone e scegli quali dispositivi, flow e moods devono apparire in ogni scheda CarPlay. Ne vengono mostrati intenzionalmente pochi per scheda, per mantenere lo schermo dell'auto rapido da consultare durante la guida.

Un messaggio su Drivie Pro: CarPlay stesso fa parte di Standard ed è gratuito — i tuoi flow, dispositivi e moods funzionano senza abbonamento. Le notifiche dalla tua Homey sullo schermo dell'auto fanno parte di Pro. Un abbonamento si attiva tramite l'app Drivie sulla tua Homey; non può essere impostato dallo schermo dell'auto.

Non trovo il widget Drivie sulla mia schermata Home CarPlay.

A differenza dell'app CarPlay stessa, i widget non vengono aggiunti automaticamente. Sulla schermata Home CarPlay della tua auto, tocca Personalizza (o tieni premuto, a seconda dell'auto), poi aggiungi il widget Drivie — allo stesso modo in cui aggiungeresti un widget alla schermata Home o di blocco del tuo iPhone.

Il widget mostra l'ultima posizione a cui sei arrivato, e lo stato dei dispositivi scelti per quella posizione. Resta vuoto finché non lo configuri per una posizione nelle impostazioni Live Activity di Drivie.

I pulsanti sul widget CarPlay o sulla card di stato non fanno nulla.

È previsto, non un bug — Apple non consente pulsanti interattivi su widget CarPlay o Live Activities, solo stato informativo. Per controllare davvero qualcosa dall'auto, usa invece l'app Drivie completa nella griglia app di CarPlay.

Le informazioni sul mio schermo CarPlay sembrano obsolete.

Di solito è dovuto ai tempi di consegna delle notifiche spiegati in cima a questa pagina — si corregge da solo poco dopo, o subito se apri Drivie sul tuo iPhone. Se resta sbagliato a lungo, controlla che la tua Homey sia online e che il tuo iPhone abbia una connessione internet o dati mobili; se Drivie non riesce proprio a raggiungere la tua Homey, mostra l'ultimo stato noto invece di niente.

Drivie non appare in Android Auto.

Assicurati che l'app Android Auto stessa sia aggiornata (tramite Google Play), che il telefono sia connesso all'auto (cavo o wireless), e che Android Auto sia già configurato per quell'auto.

Le app smart-home come Drivie appaiono nel launcher app di Android Auto invece che come riquadro del cruscotto — controlla prima lì se non la vedi subito.

Se hai appena installato o aggiornato Drivie, disconnettere e riconnettere (o riavviare Android Auto) a volte aiuta la registrazione.

Android Auto mostra "Accedi sul telefono" oppure "Nessun preferito ancora".

"Accedi sul telefono": apri Drivie sul telefono, accedi, poi riconnettiti all'auto.

"Nessun preferito ancora": apri Drivie sul telefono e scegli quali dispositivi, flow e moods devono apparire in auto.

Vedo un messaggio su Drivie Pro in Android Auto.

Android Auto stesso fa parte di Standard ed è gratuito — i tuoi flow, dispositivi e moods funzionano senza abbonamento. Le notifiche dalla tua Homey sullo schermo dell'auto fanno parte di Pro. Un abbonamento si attiva tramite l'app Drivie sulla tua Homey; non può essere impostato dallo schermo dell'auto.

In auto vedo solo semplici pulsanti on/off, non il controllo completo.

Durante la guida, Android Auto (e CarPlay) ti limitano intenzionalmente ad azioni rapide e poco distraenti — accendere/spegnere qualcosa, scegliere un mood, o un'azione confermata per serrature, allarmi e porte del garage. Questo segue le linee guida di Google e Apple per ridurre la distrazione del guidatore. Per regolazioni più fini, usa l'app Drivie sul telefono.

Le informazioni sul mio schermo Android Auto sembrano obsolete.

Di solito è dovuto ai tempi di consegna delle notifiche spiegati in cima a questa pagina — si corregge da solo poco dopo, o subito se apri Drivie sul telefono. Se resta sbagliato a lungo, controlla che sia la tua Homey che il telefono siano online; se Drivie non riesce proprio a raggiungere la tua Homey, mostra l'ultimo stato noto invece di niente.