Drivie Support

Mes appareils ne se mettent pas à jour, ou affichent le mauvais état.

iOS et Android limitent fortement la fréquence à laquelle une app peut s'exécuter en arrière-plan. Comme Homey lui-même n'envoie pas d'alerte à chaque changement d'appareil, Drivie ne peut pas toujours se mettre à jour immédiatement.

Drivie « se réveille » plutôt régulièrement pour vérifier lui-même les changements, puis met à jour l'app, les widgets et l'écran de votre voiture. Si vous ouvrez Drivie sur votre téléphone, vous forcez une vérification immédiate, remettant tout en phase.

Drivie fonctionne-t-il à distance ?

Oui. L'app utilise la même connexion cloud Athom que votre app Homey, elle fonctionne donc partout tant que votre téléphone et votre Homey ont accès à internet.

Pourquoi Drivie n'enregistre-t-il pas mes trajets (sur la Homey Pro) ?

iOS : un trajet démarre dès que votre iPhone se connecte à CarPlay (filaire ou sans fil). Assurez-vous que votre téléphone démarre bien une session CarPlay sur l'écran du tableau de bord.

Android : un trajet démarre quand votre téléphone se connecte à Android Auto. Vérifiez qu'Android Auto est actif sur l'écran de votre voiture.

Si l'écran de la voiture est actif mais que Drivie n'enregistre pas le trajet, essayez d'ouvrir l'app Drivie sur votre téléphone une fois, pour qu'elle puisse initialiser son moniteur de connexion voiture.

Mon trajet s'est terminé bien plus tard que prévu (ou la voiture affiche encore "connecté" après m'être garé).

Le début du trajet est quasi instantané, car la connexion à CarPlay/Android Auto est immédiatement remarquée par le téléphone. La fin du trajet est différente : une fois garé et le téléphone immobile, iOS et Android sont libres de mettre en veille le processus en arrière-plan de Drivie. La déconnexion n'est parfois remarquée que plusieurs minutes plus tard, quand votre téléphone réveille l'app.

L'heure de fin elle-même est toujours corrigée au moment où la voiture s'est réellement déconnectée, pas au moment où cela a été remarqué, afin que votre journal de trajets et les flows Homey lisant la durée du trajet restent exacts. Seule la notification à votre Homey peut être retardée — la voiture affichera « connecté » un peu plus longtemps que prévu, puis se rattrapera.

Où mes données sont-elles stockées ?

Drivie ne collecte aucune donnée personnelle et ne partage rien avec des tiers. Consultez la page confidentialité et mentions légales pour plus de détails.

Pourquoi Drivie me demande-t-il de confirmer avant de verrouiller/déverrouiller ou d'ouvrir le garage depuis la voiture ?

Pour votre sécurité, Drivie affiche toujours une confirmation avant de contrôler une serrure, une porte de garage ou l'alarme — sur CarPlay comme sur Android Auto. C'est intentionnel et ne peut pas être désactivé.

À quelle vitesse Drivie Pro s'active-t-il après un abonnement ou une annulation ?

Généralement en quelques secondes. Dès que Paddle confirme un achat, un renouvellement ou une annulation, votre Homey est directement notifiée et vérifie l'abonnement immédiatement — pas besoin d'ouvrir l'app d'abord. Si cette notification venait à être manquée (votre Homey brièvement hors ligne, par exemple), le système revient à sa vérification quotidienne habituelle, donc jamais plus d'un jour de retard. Vous pouvez aussi ouvrir l'app Drivie sur votre Homey à tout moment et appuyer sur « Actualiser maintenant » dans les réglages pour vérifier immédiatement.

Drivie n'apparaît pas comme app dans CarPlay.

Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à CarPlay (câble ou sans fil) et que votre voiture le prend en charge.

Sur votre iPhone, allez dans Réglages > Général > CarPlay > [votre voiture] et vérifiez que Drivie est activé — les voitures peuvent masquer certaines apps de l'écran CarPlay.

Ouvrez Drivie sur votre iPhone au moins une fois avant de vous connecter, pour qu'elle puisse charger votre Homey et vos favoris.

Les onglets CarPlay sont vides, ou je vois un message à propos de Drivie Pro.

Onglets vides / « Pas encore de favoris » : ouvrez Drivie sur votre iPhone et choisissez quels appareils, flows et moods doivent apparaître dans chaque onglet CarPlay. Seuls quelques-uns sont volontairement affichés par onglet, pour que l'écran de la voiture reste rapide à consulter en conduisant.

Un message à propos de Drivie Pro : CarPlay lui-même fait partie de Standard et est gratuit — vos flows, appareils et moods fonctionnent sans abonnement. Les notifications de votre Homey sur l'écran de la voiture font partie de Pro. Un abonnement se configure via l'app Drivie sur votre Homey ; impossible depuis l'écran de la voiture.

Je ne trouve pas le widget Drivie sur mon écran d'accueil CarPlay.

Contrairement à l'app CarPlay elle-même, les widgets ne sont pas ajoutés automatiquement. Sur l'écran d'accueil CarPlay de votre voiture, appuyez sur Personnaliser (ou restez appuyé, selon la voiture), puis ajoutez le widget Drivie — de la même manière que vous ajouteriez un widget à l'écran d'accueil ou verrouillé de votre iPhone.

Le widget affiche le dernier lieu où vous êtes arrivé, ainsi que l'état des appareils choisis pour ce lieu. Il reste vide tant que vous ne l'avez pas configuré pour un lieu dans les réglages Live Activity de Drivie.

Les boutons du widget CarPlay ou de la carte de statut ne font rien.

C'est normal, pas un bug — Apple n'autorise pas les boutons interactifs sur les widgets CarPlay ou les Live Activities, uniquement un statut informatif. Pour contrôler réellement quelque chose depuis la voiture, utilisez plutôt l'app Drivie complète dans la grille d'apps de CarPlay.

Les informations sur mon écran CarPlay semblent obsolètes.

C'est généralement dû au délai de livraison des notifications expliqué en haut de cette page — cela se corrige de soi-même peu après, ou immédiatement si vous ouvrez Drivie sur votre iPhone. Si le problème persiste, vérifiez que votre Homey est en ligne et que votre iPhone a une connexion internet ou données mobiles ; si Drivie ne peut pas du tout joindre votre Homey, il affiche le dernier statut connu plutôt que rien.

Drivie n'apparaît pas dans Android Auto.

Assurez-vous que l'app Android Auto elle-même est à jour (via Google Play), que votre téléphone est connecté à votre voiture (câble ou sans fil), et qu'Android Auto est déjà configuré pour cette voiture.

Les apps domotiques comme Drivie apparaissent dans le lanceur d'apps d'Android Auto plutôt que comme une tuile du tableau de bord — vérifiez d'abord là si vous ne la voyez pas immédiatement.

Si vous venez d'installer ou de mettre à jour Drivie, déconnecter puis reconnecter (ou redémarrer Android Auto) aide parfois à son enregistrement.

Android Auto affiche « Connectez-vous sur votre téléphone » ou « Pas encore de favoris ».

« Connectez-vous sur votre téléphone » : ouvrez Drivie sur votre téléphone, connectez-vous, puis reconnectez-vous à votre voiture.

« Pas encore de favoris » : ouvrez Drivie sur votre téléphone et choisissez quels appareils, flows et moods doivent apparaître dans la voiture.

Je vois un message à propos de Drivie Pro dans Android Auto.

Android Auto lui-même fait partie de Standard et est gratuit — vos flows, appareils et moods fonctionnent sans abonnement. Les notifications de votre Homey sur l'écran de la voiture font partie de Pro. Un abonnement se configure via l'app Drivie sur votre Homey ; impossible depuis l'écran de la voiture.

Je ne vois que de simples boutons marche/arrêt dans la voiture, pas de contrôle complet.

Pendant la conduite, Android Auto (et CarPlay) vous limitent volontairement à des actions rapides et peu distrayantes — allumer/éteindre quelque chose, choisir un mood, ou une action confirmée pour les serrures, alarmes et portes de garage. Cela suit les propres directives de Google et Apple pour réduire la distraction au volant. Pour des réglages plus fins, utilisez l'app Drivie sur votre téléphone.

Les informations sur mon écran Android Auto semblent obsolètes.

C'est généralement dû au délai de livraison des notifications expliqué en haut de cette page — cela se corrige de soi-même peu après, ou immédiatement si vous ouvrez Drivie sur votre téléphone. Si le problème persiste, vérifiez que votre Homey et votre téléphone sont tous deux en ligne ; si Drivie ne peut pas du tout joindre votre Homey, il affiche le dernier statut connu plutôt que rien.