Drivie Support

Mine enheder opdateres ikke, eller viser forkert status.

iOS og Android begrænser kraftigt, hvor ofte en app må køre i baggrunden. Fordi Homey selv ikke sender en besked ved hver enkelt enhedsændring, kan Drivie ikke altid opdatere med det samme.

I stedet "vågner" Drivie jævnligt for selv at tjekke for ændringer, og opdaterer derefter appen, widgets og bilens skærm. Åbner du Drivie på telefonen, tvinger du den til at tjekke med det samme, så alt kommer i sync igen.

Virker Drivie også på afstand?

Ja. Appen bruger samme Athom-skyforbindelse som din Homey-app, så den virker overalt, så længe både telefonen og din Homey har internetadgang.

Hvorfor registrerer Drivie ikke mine ture (på Homey Pro)?

iOS: En tur starter, i det øjeblik din iPhone forbinder til CarPlay (med kabel eller trådløst). Sørg for, at telefonen rent faktisk starter en CarPlay-session på bilens skærm.

Android: En tur starter, når telefonen forbinder til Android Auto. Tjek, at Android Auto er aktiv på bilens skærm.

Er bilskærmen aktiv, men Drivie registrerer ikke turen, så prøv at åbne Drivie på telefonen én gang, så den kan starte sin forbindelsesovervågning.

Min tur sluttede meget senere, end den faktisk gjorde (eller bilen viser stadig "forbundet", efter jeg har parkeret).

Turens start er næsten øjeblikkelig, fordi telefonen straks bemærker forbindelsen til CarPlay/Android Auto. Turens afslutning er anderledes: når du parkerer, og telefonen holder op med at bevæge sig, må iOS og Android sætte Drivies baggrundsproces til at hvile. Afbrydelsen bliver nogle gange først bemærket flere minutter senere, når telefonen næste gang vækker appen.

Sluttidspunktet i sig selv bliver altid rettet til det tidspunkt, bilen faktisk blev afbrudt, ikke til det tidspunkt, det blev bemærket, så din turlog og eventuelle Homey-flows, der læser turens varighed, forbliver korrekte. Det er kun notifikationen til din Homey, der kan halte — bilen viser "forbundet" lidt længere end den skal, og indhenter det derefter.

Hvor gemmes mine data?

Drivie indsamler ikke personlige data og deler intet med tredjeparter. Se privatlivs- og juridiske side for detaljer.

Hvorfor beder Drivie mig om at bekræfte, før jeg låser/åbner op eller åbner garagen fra bilen?

Af hensyn til din sikkerhed viser Drivie altid en bekræftelse, før en lås, garageport eller alarm styres — både på CarPlay og Android Auto. Dette er tilsigtet og kan ikke slås fra.

Hvor hurtigt er Drivie Pro aktivt, efter jeg abonnerer eller opsiger?

Normalt inden for få sekunder. Så snart Paddle bekræfter et køb, en fornyelse eller en opsigelse, bliver din Homey vækket direkte og tjekker abonnementet med det samme — du behøver ikke åbne appen først. Skulle den besked gå tabt undervejs (din Homey er f.eks. midlertidigt offline), falder den tilbage til det normale daglige tjek, så det er aldrig mere end en dag forsinket. Du kan også når som helst åbne Drivie-appen på din Homey og trykke på "Opdater nu" i indstillingerne for at tjekke med det samme.

Drivie vises ikke som app i CarPlay.

Sørg for, at din iPhone rent faktisk er forbundet til CarPlay (kabel eller trådløst), og at din bil understøtter det.

Gå på din iPhone til Indstillinger > Generelt > CarPlay > [din bil] og tjek, at Drivie er slået til — biler kan skjule individuelle apps fra CarPlay-skærmen.

Åbn Drivie på din iPhone mindst én gang, før du forbinder, så den kan indlæse din Homey og dine favoritter.

CarPlay-fanerne er tomme, eller jeg ser en besked om Drivie Pro.

Tomme faner / "Ingen favoritter endnu": åbn Drivie på din iPhone og vælg, hvilke enheder, flows og moods der skal vises i hver CarPlay-fane. Der vises bevidst kun få pr. fane, så bilskærmen er hurtig at overskue under kørslen.

En besked om Drivie Pro: CarPlay i sig selv er en del af Standard og gratis — dine flows, enheder og moods virker uden abonnement. Notifikationer fra din Homey på bilskærmen hører til Pro. Et abonnement ordnes via Drivie-appen på din Homey; det kan ikke oprettes fra bilskærmen.

Jeg kan ikke finde Drivie-widgeten på min CarPlay-startskærm.

I modsætning til selve CarPlay-appen tilføjes widgets ikke automatisk. På bilens CarPlay-startskærm trykker du på Tilpas (eller holder nede, afhængigt af bilen), og tilføjer så Drivie-widgeten — på samme måde som du tilføjer en widget til iPhonens startskærm eller låseskærm.

Widgeten viser den lokation, du sidst ankom til, og status for de enheder, du har valgt at vise for den lokation. Den forbliver tom, indtil du har sat det op for en lokation i Drivies Live Activity-indstillinger.

Knapperne på CarPlay-widgeten eller statuskortet gør ingenting.

Dette er forventet, ikke en fejl — Apple tillader ikke interaktive knapper på CarPlay-widgets eller Live Activities, kun informativ status. For rent faktisk at styre noget fra bilen, brug den fulde Drivie-app i CarPlays app-gitter i stedet.

Informationen på min CarPlay-skærm virker forældet.

Dette skyldes som regel timingen for levering af notifikationer, forklaret øverst på denne side — det retter sig selv kort efter, eller med det samme, hvis du åbner Drivie på din iPhone. Bliver det ved med at være forkert, så tjek, at din Homey er online, og din iPhone har internet- eller mobildataforbindelse; kan Drivie slet ikke nå din Homey, viser den den sidst kendte status i stedet for ingenting.

Drivie vises ikke i Android Auto.

Sørg for, at selve Android Auto-appen er opdateret (via Google Play), telefonen er forbundet til bilen (kabel eller trådløst), og Android Auto allerede er sat op til den bil.

Smart-home-apps som Drivie vises i Android Autos app-launcher i stedet for som en dashboard-flise — tjek der først, hvis du ikke ser den med det samme.

Har du lige installeret eller opdateret Drivie, hjælper det nogle gange at afbryde og genforbinde (eller genstarte Android Auto).

Android Auto viser "Log ind på din telefon" eller "Ingen favoritter endnu".

"Log ind på din telefon": åbn Drivie på telefonen, log ind, og genforbind derefter til bilen.

"Ingen favoritter endnu": åbn Drivie på telefonen og vælg, hvilke enheder, flows og moods der skal vises i bilen.

Jeg ser en besked om Drivie Pro i Android Auto.

Android Auto i sig selv er en del af Standard og gratis — dine flows, enheder og moods virker uden abonnement. Notifikationer fra din Homey på bilskærmen hører til Pro. Et abonnement ordnes via Drivie-appen på din Homey; det kan ikke oprettes fra bilskærmen.

Jeg ser kun simple til/fra-knapper i bilen, ikke fuld styring.

Under kørsel begrænser Android Auto (og CarPlay) dig bevidst til hurtige handlinger med lav distraktion — tænde/slukke noget, vælge en mood, eller en bekræftet handling for låse, alarmer og garageporte. Dette følger Googles og Apples egne retningslinjer for at reducere førerdistraktion. Brug Drivie-appen på telefonen til finere justeringer.

Informationen på min Android Auto-skærm virker forældet.

Dette skyldes som regel timingen for levering af notifikationer, forklaret øverst på denne side — det retter sig selv kort efter, eller med det samme, hvis du åbner Drivie på telefonen. Bliver det ved med at være forkert, så tjek, at både din Homey og telefonen er online; kan Drivie slet ikke nå din Homey, viser den den sidst kendte status i stedet for ingenting.